Zásady ochrany osobních údajů Dartshopper.cz

O našich zásadách ochrany osobních údajů

Dartshopper.cz se stará o vaše soukromí. Zpracováváme proto pouze údaje, které potřebujeme pro (zlepšení) našich služeb a s informacemi, které jsme o vás a vašem používání našich služeb shromáždili, zacházíme opatrně. Vaše údaje nikdy nezpřístupňujeme třetím stranám pro komerční účely.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání webových stránek a služeb Dartshopper.cz, které jsou na nich přístupné. Datum účinnosti platnosti těchto obchodních podmínek je 30. 4. 2018, zveřejněním nové verze zaniká platnost všech předchozích verzí. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu tyto údaje slouží a s kým a za jakých podmínek mohou být tyto údaje sdíleny s třetími stranami. Dále vysvětlujeme, jak vaše údaje uchováváme, jak je chráníme před zneužitím a jaká máte práva s ohledem na osobní údaje, které jste nám poskytli.

Máte-li jakékoli dotazy, týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů. Kontaktní údaje naleznete na konci našich zásad ochrany osobních údajů.

O zpracování osobních údajů

Níže si můžete přečíst, jak zpracováváme vaše údaje, kde je ukládáme (nebo je máme uloženy), jaké bezpečnostní techniky používáme a kdo má k údajům přístup.

Software pro internetový obchod
Commercetools

Náš internetový obchod byl vyvinut pomocí softwaru Commercetools. Osobní údaje, které nám poskytujete pro účely našich služeb, jsou s tímto poskytovatelem sdíleny pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování (technické) podpory. Commercetools vaše údaje nikdy nepoužívá k jiným účelům.

S Commercetools jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, ve které se zavazují přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Tato opatření zahrnují mimo jiné SSL šifrování, zabezpečená datová centra a přísná pravidla pro přístup a hesla.

Commercetools může pro hosting a zpracování údajů využívat subdodavatele (např. poskytovatele cloudových služeb), kteří jsou vázáni stejnými zákonnými povinnostmi a bezpečnostními standardy.

Commercetools může shromažďovat technické údaje o používání softwaru (např. údaje o výkonu a chybové záznamy) za účelem zlepšení služeb. Tyto údaje neobsahují osobní údaje a nelze je přiřadit k jednotlivým uživatelům.

Marketingová automatizace a správa vztahů se zákazníky
Voyado

Pro správu vztahů se zákazníky a marketingové aktivity používáme Voyado. Tento software nám umožňuje zasílat cílenou komunikaci, newslettery, nabídky a osobní doporučení. K tomu jsou zpracovávány vaše osobní údaje (např. jméno, e-mailová adresa, historie nákupů a preference).

S Voyado jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů. To znamená, že zpracovávají vaše údaje pouze na náš pokyn a nepoužívají je pro vlastní účely. Voyado přijímá vhodná bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů a může, je-li to nutné, využívat subdodavatele, kteří podléhají stejným bezpečnostním závazkům.

Personalizace a doporučení produktů
Clerk.io

Pro vyhledávací funkce, doporučení produktů a personalizaci našeho e-shopu používáme Clerk.io. Tento software analyzuje vaše používání webu a případně vaše předchozí nákupy, aby vám zobrazoval relevantní produkty.

Údaje potřebné k tomuto účelu (např. prohlížené produkty, nákupní chování a historie objednávek) zpracovává Clerk.io naším jménem. Clerk.io tyto údaje používá výhradně ke zlepšení zkušenosti s naším e-shopem a nikoli pro vlastní účely.

S Clerk.io jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů. Jsou povinni přijmout vhodná bezpečnostní opatření a bezpečně uchovávat vaše údaje.

Personalizace vyhledávání a navigace
Tweakwise

Používáme Tweakwise k optimalizaci výsledků vyhledávání, filtrů a doporučení produktů v našem e-shopu. Tweakwise zpracovává pouze údaje, které jim poskytujeme prostřednictvím webu nebo API, například prohlížené produkty a nákupní chování, a používá je výhradně ke zlepšení funkčnosti obchodu.

Tweakwise vystupuje jako zpracovatel dat a nesbírá osobní údaje bez našeho pokynu. V naší implementaci nejsou umísťovány žádné cookies.

S Tweakwise jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, ve které se zavazují k přijetí vhodných bezpečnostních opatření a bezpečnému zpracování vašich údajů.

Více informací: https://www.tweakwise.com/data-processing-agreement/

Uživatelská zkušenost a obsah ze sociálních sítí
Flowbox

Pro zobrazování obsahu ze sociálních médií a uživatelsky generovaných obrázků (např. příspěvků na Instagramu) používáme Flowbox. Flowbox nám umožňuje integrovat obsah z platforem sociálních médií do našeho e-shopu, aby návštěvníci mohli čerpat inspiraci z reálných fotografií a zkušeností zákazníků.

K tomu může Flowbox zpracovávat technické údaje, jako je IP adresa, informace o prohlížeči a interakce s integrovaným obsahem. Flowbox umisťuje cookies, aby zaznamenával interakce a statistiky. Tyto údaje a cookies jsou používány výhradně k optimalizaci zobrazení a sledování statistik.

S Flowboxem jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, kde se zavazují k vhodným bezpečnostním opatřením a k tomu, že nebudou osobní údaje využívat pro vlastní účely.

Více informací o cookies Flowbox: https://getflowbox.com/privacy-policy/

Zpracovatelé plateb

MultiSafepay

Pro zpracování (části) plateb v našem internetovém obchodě používáme platformu MultiSafepay. MultiSafepay zpracovává vaše jméno, adresu, podrobnosti o městě a vaše platební údaje, jako je bankovní účet nebo číslo kreditní karty. MultiSafepay přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. MultiSafepay si vyhrazuje právo používat vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet (anonymizovaná) data také s třetími stranami. Všechny výše uvedené záruky ochrany vašich osobních údajů se vztahují i ​​na ty části služeb společnosti MultiSafepay, pro které angažuje třetí strany. MultiSafepay neuchovává vaše data déle, než povoluje zákon.

Recenze

Trustedshops

Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy Trustedshops. Pokud zanecháte recenzi na Trustedshops, musíte uvést své jméno, bydliště a e-mailovou adresu. Trustedshops s námi sdílí tyto údaje, abychom mohli propojit recenzi s vaší objednávkou. Trustedshops také na svých webových stránkách zveřejňuje vaše jméno a bydliště. V některých případech vás může Trustedshops kontaktovat, abyste poskytli vysvětlení vaší recenze. V případě, že vás vyzveme k napsání recenze, sdělíme vaše jméno a e-mailovou adresu Trustedshops. Tyto údaje použijí pouze k tomu, aby vás vyzvali k zanechání recenze. Trustedshops přijal příslušná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Trustedshops si vyhrazuje právo zapojit do poskytování svých služeb třetí strany, k čemuž jsme dali Trustedshops souhlas také my. Všechny výše uvedené záruky ochrany vašich osobních údajů se vztahují i ​​na ty části služeb, pro které Trustedshops angažuje třetí strany.

Přeprava a logistika

Doručovací služba

Když u nás zadáte objednávku, je naším úkolem doručit vám váš balíček. Pro realizaci dodávek využíváme služeb DHL. Je proto nutné, abychom s DHL sdíleli vaše jméno, adresu a bydliště. DHL použije tyto údaje pouze pro plnění smlouvy. V případě, že DHL zapojí subdodavatele, DHL zpřístupní vaše údaje také těmto stranám.

Fakturace a vedení účetnictví

Exact

Pro naši administrativu a vedení účetnictví využíváme služeb společnosti Exact. Sdílíme vaše jméno, adresu a podrobnosti, týkající se vaší objednávky. Tyto údaje slouží pro správu prodejních faktur. Vaše osobní údaje jsou přenášeny a uchovávány bezpečně, společnost Exact přijala nezbytná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou a neoprávněným použitím.

chránit vaše data před ztrátou a neoprávněným použitím. Exact je povinen zachovávat mlčenlivost a bude s vašimi údaji nakládat jako s důvěrnými. Společnost Exact nepoužívá vaše osobní údaje k žádnému jinému účelu, než je popsané výše.

Externí prodejní kanály

Amazon

Prodáváme (některé) naše produkty prostřednictvím platformy Amazon. Pokud zadáte objednávku prostřednictvím této platformy, Amazon s námi sdílí vaši objednávku a osobní údaje. Tyto informace používáme ke zpracování vaší objednávky. S vašimi údaji zacházíme důvěrně a přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou a neoprávněným použitím.

Účel zpracování dat

Obecný účel zpracování

Vaše údaje používáme výhradně za účelem poskytování našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí s vámi poskytnutým zadáním. Vaše údaje nepoužíváme pro (cílený) marketing. Pokud s námi sdílíte informace a my je použijeme – jinak než na vaši žádost – abychom vás později kontaktovali, požádáme vás o vaše výslovné povolení. Vaše údaje nebudou sdíleny s třetími stranami, s výjimkou plnění účetních a jiných administrativních povinností.

Všechny tyto třetí strany jsou zavázány k mlčenlivosti dohodou mezi nimi a námi nebo přísahou či právním závazkem.

Automaticky shromažďovaná údaje

Údaje, které naše webové stránky automaticky shromažďují, zpracováváme za účelem dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (např. vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.

Spolupráce při fiskálním a trestním vyšetřování

V některých případech může mít Dartshopper.cz ze zákona povinnost sdílet vaše údaje v souvislosti s vládním fiskálním nebo trestním vyšetřováním. V takovém případě jsme nuceni sdílet vaše údaje, ale budeme se bránit v rámci možností, které nám zákon nabízí.

Doba uchovávání

Vaše údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud budete naším klientem. To znamená, že budeme uchovávat váš zákaznický profil, dokud neuvedete, že si již nepřejete využívat naše služby. Pokud nás o tom informujete, budeme to považovat také za žádost o zapomenutí. V souladu s platnými administrativními povinnostmi jsme povinni uchovávat faktury obsahující vaše (osobní) údaje; budeme proto uchovávat tyto údaje a data tak dlouho, dokud bude trvat příslušné období.

Zaměstnanci však již nemají přístup k vašemu profilu klienta a dokumentům, které jsme vytvořili na základě vašich pokynů.

Vaše práva

Podle platné nizozemské a evropské legislativy máte jako subjekt údajů určitá práva ohledně osobních údajů, zpracovávaných námi nebo naším jménem. Níže vysvětlíme, co tato práva znamenají a jak je můžete využít.

Abychom zabránili zneužití, zašleme kopie vašich údajů pouze na vaši již známou e-mailovou adresu. V případě, že si přejete dostávat údaje na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme vás o vaši identifikaci. Vedeme evidenci vyřízených požadavků; v případě žádosti o zapomnění vedeme anonymní záznam. Všechny kopie a přepisy dat vám budou zaslány ve strojově čitelném datovém formátu, který používáme v našich systémech.

Máte právo kdykoli podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména pokud se domníváte, že používáme vaše osobní údaje nesprávným způsobem.

Právo na kontrolu

Vždy máte právo nahlédnout do údajů, které zpracováváme nebo jsme zpracovávali a které se týkají přímo vás nebo je lze zpětně vysledovat. V tomto smyslu můžete požádat naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů. Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů od žádosti. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám kopii všech údajů na e-mailovou adresu, kterou od vás evidujeme, spolu se seznamem zpracovatelů, kteří tyto údaje vlastní a kategorií, pod kterou je uchováváme.

Právo na opravu/změnu

Vždy máte právo na změnu údajů, které zpracováváme a které se týkají vaší osoby nebo je lze k vaší osobě zpětně vysledovat. V tomto smyslu můžete požádat naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů. Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů od odeslání žádosti. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou evidujeme, potvrzení, že údaje byly změněny.

Právo na omezení zpracování

Vždy máte právo omezit údaje, které o vás zpracováváme nebo jsme je zpracovávali a které se týkají vás nebo je lze zpětně vysledovat až k vaší osobě. V tomto smyslu můžete požádat naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů.

Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení, že údaje již nebudou zpracovávány, dokud omezení nezrušíte vy sami.

Právo na převoditelnost

Vždy máte právo na to, aby údaje, které o vás zpracováváme a které se týkají vaší osoby nebo je lze zpětně vysledovat, byli provedeny na jinou stranu. V tomto smyslu můžete požádat naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů. Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů od zadání žádosti. Bude-li vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na vámi poskytnutou e-mailovou adresu kopii nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali, nebo které pro nás zpracovali jiní zpracovatelé nebo třetí strany. S největší pravděpodobností vám v takovém případě nebudeme moci nadále poskytovat služby, protože již nelze zaručit bezpečné propojení datových souborů.

Právo na námitku a další práva

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů ze strany Dartshopper.cz nebo jejím jménem. Pokud vznesete námitku, okamžitě přestaneme zpracovávat vaše osobní údaje až do doby vyřešení vaší námitky. Pokud bude vaše námitka opodstatněná, poskytneme vám kopii a/nebo kopie údajů, které zpracováváme, a poté zpracování trvale zastavíme.

Máte také právo nebýt subjektem automatizovaného individuálního rozhodování nebo profilování. Vaše údaje nezpracováváme tak, aby platilo toto právo. Pokud se domníváte, že tomu tak je, kontaktujte prosím naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů.

Soubory cookies

Google Analytics

Na našich webových stránkách jsou soubory cookies z USA od společnosti Google umístěny jako součást služby „Analytics“. Používáme tuto službu pro sledování a získání informací o tom, jak návštěvníci využívají naše webové stránky. Toto zpracování by mělo být podmíněno konkrétními právními předpisy a směrnicemi pro přístup k těmto informacím. Shromažďujeme informace o vašem chování při surfování a sdílíme tato data se společností Google. Google dokáže tyto informace interpretovat ve spojení s dalšími datovými sety a sledovat tak váš pohyb na internetu. Google používá tyto informace k poskytování cílených reklam (Adwords) a dalších služeb a produktů Google.

Soubory cookies třetích stran

V případě, že softwarová řešení třetích stran používají soubory cookies, je to uvedeno v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo naše Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Na této stránce však vždy najdete nejnovější verzi nebo aktualizaci. Pokud nové Zásady ochrany osobních údajů ovlivní způsob, jakým již zpracováváme údaje, které se vás týkají, budeme vás o této skutečnosti informovat e-mailem.

Kontaktní údaje

Dartshopper B.V.

Adresa společnosti/adresa pro návštěvy

Habraken 1205

5507 TB Veldhoven

https://help.dartshopper.com/hc/cs

Číslo v Obchodní komoře: 75236311

DIČ: NL853679964B01