Kontaktní informace

Kontaktujte přímo náš zákaznický servis

Máte dotaz ohledně své objednávky, doručení nebo vrácení zboží?
Klikněte níže pro přímý přechod na naši stránku zákaznického servisu:
Přejít přímo na zákaznický servis

Pokud potřebujete pomoc s objednávkou, vrácením zboží nebo informacemi o produktech, nadšený tým podpory Dartshopper je vám k dispozici.
Nabízíme několik způsobů, jak nás kontaktovat, abyste vždy dostali rychlou a přátelskou pomoc bez ohledu na svůj dotaz. Naše hlavní kanály jsou kontaktní formulář na webu, e-mail a telefonická podpora.

Pozor: objednávky nepřijímáme telefonicky ani e-mailem; objednávky lze zadávat pouze prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Co by měla vaše zpráva obsahovat?

• Číslo objednávky: vždy uveďte číslo objednávky, pokud se dotazujete na již existující objednávku.

• Relevantní podrobnosti: jasně popište svůj dotaz nebo problém pro rychlejší vyřízení.

• Kontaktní údaje: uveďte preferovanou e-mailovou adresu pro komunikaci.

Očekávané časy odpovědi

• Pracovní doba: odpovídáme během evropské pracovní doby (pondělí–pátek, 08:00–17:00 CET).

• E-mail a formuláře: obvykle obdržíte odpověď do 24 hodin, s výjimkou víkendů a svátků.

Mějte na paměti, že během prázdninových období může být doba odezvy delší kvůli velkému počtu žádostí.

Náš chatbot odpovídá okamžitě, 24/7, včetně víkendů a svátků. Nemůže chatbot vaši otázku vyřešit? Žádný problém. Náš pracovník si konverzaci přečte a co nejdříve vás kontaktuje s následnou odpovědí.

Jsme tu pro vás

U všech dotazů ohledně dopravy nebo dartových produktů vám tým Dartshopper rychle a pečlivě pomůže. Využijte naše Help centrum, kontaktní formulář nebo živý chat pro osobní podporu a vždy uveďte všechny relevantní údaje o objednávce, abychom mohli najít nejrychlejší řešení. Vaše spokojenost je naší prioritou – ať vás hra zavede kamkoliv!